REGULAMIN SKLEPU SENTIMENTAL SOUL

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Amelia Kawa, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Sentimental Soul, adres do korespondencji: Śniardwy 1/45, 02-695 Warszawa, e-mail: sentimentalsoul.contact@gmail.com, numer telefonu: 607 035 337.
2. Sklep – sklep internetowy Sentimental Soul prowadzony przez Sprzedawcę, dostępny poprzez stronę internetową sentimentalsoul.pl, za pośrednictwem której Klient składa Zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupów w Sklepie jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma wytwarzana ręcznie przez Sprzedawcę, oferowana w modelu PREORDER.
6. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
7. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą zgodnie z Regulaminem.
8. Preorder – model sprzedaży, w którym Produkt powstaje dopiero po złożeniu i opłaceniu Zamówienia.
9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Regulamin – niniejszy dokument.
11. Ustawa o prawach konsumenta – polska ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§2 Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest Amelia Kawa prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Sentimental Soul.
2. Adres do korespondencji: Śniardwy 1/45, 02-695 Warszawa.
3. Adres e-mail do kontaktu: sentimentalsoul.contact@gmail.com.
4. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT (w przypadku zmiany status zostanie to uwzględnione w Regulaminie).

§3 Charakter Sprzedaży

1. Wszystkie produkty szyte są przez Sprzedawcę i powstają dopiero po złożeniu oraz opłaceniu Zamówienia (model PREORDER).
2. Produkty nie są personalizowane, jednak ze względu na ręczne wykonanie możliwe są delikatne różnice w odcieniu tkaniny, wymiarach lub wykończeniu.
3. Oferta ma charakter limitowany — liczba miejsc w preorderze jest ograniczona.

§4 Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. Wszystkie Produkty oferowane są w formie PREORDERU, oznacza to, że nie ma możliwości zakupu Produktów dostępnych „od ręki”.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje następujące kroki:
   1. wybiera interesujący go Produkt,
   2. zapoznaje się z opisem i szczegółami Produktu,
   3. dodaje Produkt do koszyka,
   4. przechodzi do koszyka i wybiera metodę dostawy,
   5. uzupełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy lub numer Paczkomatu, adres e-mail, numer telefonu),
   6. wybiera dostępny sposób płatności,
   7. akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności,
   8. finalizuje Zamówienie, klikając przycisk potwierdzający zakup.
4. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji wyłącznie po skutecznym dokonaniu płatności przez Klienta.
5. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na wskazany adres e-mail.
6. W przypadku braku płatności Zamówienie nie zostaje przekazane do realizacji i może zostać anulowane.

§5 Ceny i Płatności

1. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Dostępna metoda płatności:
   • płatność online AutoPay.
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności przez system Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta przy płatności.

§6 Czas Realizacji i Dostawy

1. Czas realizacji (uszycie + przygotowanie do wysyłki) wynosi do 3 tygodni od momentu zaksięgowania płatności.
2. Po zakończeniu realizacji Produkt jest wysyłany wybraną przez Klienta metodą:
   • InPost Paczkomaty,
   • InPost Kurier.
3. Czas dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze.
4. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.

§7 Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)

1. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od doręczenia Produktu.
2. W celu dokonania zwrotu należy przesłać formularz odstąpienia od umowy na adres e-mail Sprzedawcy podany w punkcie §2.
3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy na koszt Klienta, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia.
4. Zwrot środków następuje po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji Produktu, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wskazał inną w formularzu.
5. Zwrotowi nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone po stronie Klienta.

§8 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia wady Produktu.
2. Reklamację należy zgłosić mailowo na adres: sentimentalsoul.contact@gmail.com, opisując problem i załączając zdjęcia.
3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni roboczych.
4. Po uwzględnieniu reklamacji, Produkt powinien zostać wysłany na adres Sprzedawcy (Klient otrzyma dane do wysyłki i wszystkie szczegóły mailowo), na jego koszt.
5. W pierwszej kolejności Sprzedawca może zaproponować naprawę Produktu, wymianę lub zwrot środków.
6. Reklamacje wynikające z niewłaściwego użytkowania nie będą uwzględniane.

§9 Zasady Techniczne Korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:

• Urządzenie końcowe (np. komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet.
• Aktywna i poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, protokół szyfrowania SSL oraz skrypty JavaScript.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) umożliwiające odbiór wiadomości.

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Klient zobowiązuje się do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym działań mogących zakłócić poprawne funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
4. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy techniczne, działania siły wyższej oraz problemy leżące po stronie dostawców usług internetowych.
5. Połączenia między Użytkownikiem a Sklepem są zabezpieczone protokołem szyfrowania SSL, co ma na celu zapewnienie poufności transmisji danych przekazywanych w trakcie korzystania ze Sklepu.

§10 Ochrona Danych Osobowych

1. Administratorem danych Klienta jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji oraz kontaktu z Klientem.
3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim poza podmiotami niezbędnymi do realizacji zamówienia (np. przewoźnik, operator płatności).
4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.
5. Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§12 Postanowienia Końcowe

1. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu — zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym prawa konsumenckiego.
4. Ewentualne spory mogą być rozwiązywane polubownie; Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów.

Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z unijnej platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami. Platforma ODR jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.