W Sentimental Soul masz możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby rozpocząć proces zwrotu, proszę o wysłanie formularza odstąpienia od umowy na adres e-mail: sentimentalsoul.contact@gmail.com
Po otrzymaniu formularza klient ma kolejne 14 dni na odesłanie paczki.
Zwrot odbywa się na koszt kupującego – przesyłkę należy odesłać na wskazany adres (zostanie on podany w wiadomości mailowej zwrotnej).
Warunki zwrotu
- Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, zabrudzeń czy uszkodzeń.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sprzedawca może wstrzymać się z płatnością do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia potwierdzenia nadania.
- Pieniądze zwracane są na ten sam numer konta, z którego wykonano płatność (chyba, że w formularzu zostanie wskazany inny numer rachunku).
Produkty wykonywane na zamówienie
Produkty powstają w trybie preorderu, ale nie są personalizowane, dlatego podlegają zwrotowi. Jeśli w przyszłości wprowadzę projekty szyte według indywidualnych wymiarów lub na specjalne życzenie, będą one wyłączone z możliwości zwrotu - zostanie to każdorazowo wyraźnie oznaczone na stronie.
Jak dokonać zwrotu?
- Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który jest dostępny TUTAJ.
- Wyślij formularz na maila: sentimentalsoul.contact@gmail.com
- Poczekaj na wiadomość zwrotną z adresem nadania.
- Odeślij produkt na własny koszt, dobrze zabezpieczony.
- Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy środki na wskazane konto.
